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Sielco s.r.l

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News
  12 03 2014 - Circolare Riparazioni
 

 12 03 2014 - CIRCOLARE PROCEDURA RIPARAZIONI - FOR ITALIAN CUSTOMERS ONLY

Sielco ha messo a fuoco una nuova strategia per migliorare l’assistenza post-vendita basata

essenzialmente su due direttrici :

1 - Apparati in garanzia,

2 - Apparati fuori garanzia ( un anno dalla data di vendita – salvo accordi specifici )

1 - APPARATI IN GARANZIA

Tali apparati saranno riparati gratuitamente salvo cause del tutto anomale quali :

- danni dovuti ad imballi non originali od equivalenti

- manomissioni

- fulmini

- traumi meccanici

- e qualunque uso dell'apparato non conforme alle direttive del costruttore.

I tempi di giacenza presso SIELCO, dalla data d'ingresso alla data d'uscita, saranno contenuti

in tempi molto brevi ( qualche giorno ) e comunque , nelle peggiore delle ipotesi, non dovranno

superare i 15gg lavorativi.

2 - APPARATI FUORI GARANZIA

Per garantire tempi brevi le riparazioni verranno eseguite d’ ufficio, qualora la spesa della

riparazione sia molto modesta e comunque non superi i valori riportati nella seguente tabella :

- 100.00 per i ponti radio e trasmettitori di piccola potenza fino a 30 W

- 200.00 per trasmettitori di potenza 100/300 W

- 250.00 per trasmettitori di potenza fino ad 1KW

- 300.00 per trasmettitori di potenza fino a 2KW

- 350.00 per trasmettitori di potenza fino a 5KW

Per riparazioni più onerose i sigg. clienti verranno informati tramite email o fax specificando il

preventivo di spesa.

Qualora entro un mese dalla notifica del preventivo i sigg. clienti non diano risposte esaustive o

venga rifiutato il preventivo, l'apparato verrà rispedito al mittente con la scritta :

2 / 2

3 - NON RIPARATO

con l'addebito di 75.00 + IVA quale contributo ANALISI GUASTO + spese di trasporto.

4 – DESCRIZIONE DEL DIFETTO

Per consentire una riparazione più economica e puntuale possibile, invitiamo i clienti a

specificare dettagliatamente il difetto riscontrato oltre ai riferimenti richiesti A, B, C, D, E:

ı Alimentazione

ı Mancanza potenza RF

ı ROS

ı Modulante

ı Telemetria

ı Altro …………………………………………………………………………………………………

A. Rag. Soc. Cliente (Proprietario apparato/articolo)……………………………………………...

B. Rag. Soc. Assistenza Tecnica (se diff dal Proprietario)………………………………………..

C. Persona di riferimento……………………………………………………………………………..

D. Telefono…………………………………………….e-mail………………………………………..

E. Modello………………………………………………s/n………………………………………......

N.B.

Gli apparati senza una valida e chiara documentazione ( DDT ) non sanno accettati.

Contiamo sulla vostra indispensabile collaborazione.

Per accettazione

Timbro e Firma

……………………………………

  • 12 03 2014 - Circolare Riparazioni
  • Sielco Srl - Via Toscana 57/59 - 20090 Buccinasco (MI) - ITALY